端侧触发客户中心呼叫时,创建房间,并自己呼叫进入房间等待,本地播放等待视频。
客服中心侧从领世视讯开放平台获取房间列表,感知到新创建的房间,根据视讯平台推送的端侧状态,进行遍历,找到空闲客服端资源。
领世视讯开放平台将空闲资源的号码,反馈给端侧。
端侧呼叫空闲资源号码入房间,且双方相互订阅。
端侧集成音视频通信SDK,可根据环境要求,选择适合的SDK集成,端侧包括智能出售票系统(竖屏触控)、智能出售票机器人、智能闸机系统,均可一键求援。
客服中心侧集成音视频通信SDK,一般为PC和开放硬件终端。